取り組み・活動

企業の社会的責任（CSR）やお客さま満足（CS）について、郵便局の取り組みや活動をご紹介します。

日本郵政グループのCSR

日本郵政グループのCSRとその位置づけや、グループ共通で取り組んでいる重点課題、環境報告書などをご覧いただけます。

（CSR＝「Corporate Social Responsibility」＝企業の社会的責任の略）

環境負荷削減のため、省エネ・省資源に取り組み、環境に配慮した郵便局店舗の管理運営を行ないます。

地方公共団体事務などの受託に積極的に対応し、郵便局を有効に活用する事業を実施するとともに、全国に展開する郵便局ネットワークが地域公共のために役立つよう努めます。

カタログ販売事業の生産地直送品などの発掘、商品化を通じ、地域特産物の全国への情報発信や地域経済の発展に貢献します。

ラジオ体操、スポーツ大会、環境活動など、地域イベントに積極的に参加し、地域に愛される郵便局を目指して、地域住民との交流を大切にします。

お客さまからお寄せいただいた声は、本社郵便局部CS推進室に集約され、一元管理のもとで分析します。そこで課題を洗い出し、日本郵政グループとしてサービスの向上、商品開発等につなげ、お客さまがご満足いただけるサービスのご提供を目指します。

（CS＝「Customer Satisfaction」＝顧客満足の略）